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Assistance technique et pièces de rechange

RAYPA soporte tecnico

Bienvenue sur notre formulaire de demande d’assistance technique et de pièces détachées ! Si vous avez besoin de faire réparer ou de réaliser la maintenance votre appareil, vous êtes au bon endroit. Nos experts sont à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème, vous former et vous fournir toutes les pièces de rechange d’origine de haute qualité. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Merci de votre confiance !

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    Questions fréquentes

    Que comprend le service de maintenance d’autoclave et comment fonctionne-t-il ?

    Le service de maintenance préventive comprend la révision complète de l’état des composants fondamentaux, le contrôle du bon état de marche des systèmes de sécurité et la vérification du fonctionnement adéquat de l’appareil. Il comprend également un étalonnage de l’appareil et la délivrance d’un certificat d’étalonnage avec traçabilité ENAC, dans lequel le fabricant certifie que l’étalonnage de l’appareil est correct pendant un an.En cas de réparation ou de remplacement d’un composant, notre personnel technique se rend toujours sur place avec un stock de pièces de rechange afin d’éviter la nécessité d’une deuxième visite. En outre, nous effectuons les réparations avec des pièces de rechange d’origine et ces réparations sont garanties.

    Quelle est la fréquence de la maintenance préventive d’un autoclave ?

    Les autoclaves doivent faire l’objet d’une maintenance préventive annuelle.Le service de maintenance préventive comprend la révision complète de l’état des composants fondamentaux, le contrôle du bon état de marche des systèmes de sécurité et la vérification du fonctionnement adéquat de l’appareil. Il comprend également un étalonnage de l’appareil et la délivrance d’un certificat d’étalonnage avec traçabilité ENAC, dans lequel le fabricant certifie que l’étalonnage de l’appareil est correct pendant un an.Il est possible d’établir un contrat d’entretien en planifiant un calendrier de maintenance adapté aux préférences du client. Ce contrat comporte d’importants avantages pour le client, comme des réductions sur la liste de prix et une assistance technique prioritaire, entre autres.

    Le service technique peut-il effectuer des réparations dans mes locaux ?

    Oui, sans aucun problème. Selon la région, les réparations seront effectuées par le service technique officiel ou par un service technique agréé partenaire. Pour toute maintenance préventive, mise en service ou réparation, nos techniciens se déplacent avec un stock de composants d’origine pour effectuer la réparation sur place le jour même et éviter la nécessité d’une deuxième visite.

    Un appareil peut-il être envoyé en réparation à l’usine ?

    Si le client le préfère, c’est possible. Nous effectuons les réparations avec des pièces de rechange d’origine et ces réparations sont garanties. En général, c’est le client qui est chargé d’organiser l’expédition et l’enlèvement de l’appareil après avoir obtenu une autorisation de retour (RMA).

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