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Soporte técnico y recambios

RAYPA soporte tecnico

¡Bienvenido/a a nuestro formulario de solicitud de asistencia técnica y recambios! Si necesitas reparar o mantener tus equipos, estás en el lugar correcto. Nuestros expertos están listos para ayudarte a solucionar cualquier problema, ofrecerte formación y suministrarte recambios originales de alta calidad. Simplemente completa el formulario a continuación y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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    Preguntas frecuentes

    ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi equipo?

    El número de serie se encuentra en una etiqueta en la parte trasera de todos los equipos. Es un número exclusivo de cada equipo fabricado que identifica el modelo, fecha de fabricación y el lote.

    ¿Quiero realizar un mantenimiento de una autoclave, cómo funciona y qué incluye?

    Los mantenimientos preventivos incluyen una revisión completa del estado de los componentes críticos, una verificación del correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad y la comprobación de la correcta operación del equipo. También incluye una calibración del equipo y la emisión de un certificado de calibración con trazabilidad ENAC conforme el fabricante certifica que la calibración del equipo es correcta durante 1 año.En el caso de tener que realizar una reparación o sustitución de un componente, nuestro servicio técnico siempre se desplaza a destino con stock de recambios en la furgoneta para evitar tener que hacer un segundo desplazamiento. Además, realizamos las reparaciones con recambios originales y estas reparaciones gozan de garantía.

    ¿Cada cuánto debe hacerse un mantenimiento preventivo de una autoclave?

    En las autoclaves debe hacerse un mantenimiento preventivo anual.Los mantenimientos preventivos incluyen una revisión completa del estado de los componentes críticos, una verificación del correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad y la comprobación de la correcta operación del equipo. También incluye una calibración del equipo y la emisión de un certificado de calibración con trazabilidad ENAC conforme el fabricante certifica que la calibración del equipo es correcta durante 1 año.Existe la posibilidad de realizar un contrato de mantenimiento planificando un calendario de mantenimientos de acuerdo a las preferencias del cliente. Este contrato comporta importantes beneficios para el cliente, incluyendo descuentos en las tarifas de precio y asistencia técnica prioritaria, entre otras ventajas.

    ¿El servicio técnico puede reparar en mis instalaciones?

    Sí, no hay ningún problema. Dependiendo de la región, las reparaciones las efectuará el servicio técnico oficial o un servicio técnico autorizado. En todas las salidas de mantenimiento preventivo, puestas en marcha o reparaciones, nuestros técnicos realizan los desplazamientos con stock de componentes originales en su furgoneta para realizar la reparación in situ el mismo día.

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