Nouveau Portail RAYPA : accès centralisé à la documentation, à l’assistance et à la gestion des équipements
Découvrez notre nouvelle plateforme numérique, conçue pour centraliser l’accès aux informations, aux services et à l’assistance liés aux produits RAYPA
Nous avons le plaisir d’annoncer le lancement du Portail RAYPA, une plateforme en ligne conçue pour centraliser les informations, les services et l’assistance liés à nos équipements.
Le Portail a été conçu pour améliorer l’expérience des distributeurs et des clients, en facilitant l’accès à la documentation, la gestion des équipements, le suivi des demandes d’assistance technique et la communication avec RAYPA depuis un environnement numérique unique.
Tout ce dont vous avez besoin, au même endroit
Le nouveau Portail RAYPA vous permet de travailler de manière plus agile et mieux organisée, tout en gagnant du temps et en améliorant la traçabilité des informations.
Accès centralisé à la documentation multilingue
Consultez et gérez facilement tous les contenus nécessaires à l’installation, à l’utilisation et à la maintenance des équipements RAYPA :
- Brochures et fiches techniques
- Guides d’installation et manuels d’utilisation
- Certificats d’entreprise et certifications de produits
- Supports d’aide à la vente
- Supports d’assistance technique
Toute la documentation est disponible en plusieurs langues et peut être consultée en ligne, téléchargée ou partagée via un lien direct.
Remarque : l’accès à la documentation et à certaines fonctionnalités dépend du profil utilisateur ; le contenu disponible peut donc varier selon les autorisations attribuées.
Gestion des équipements, plus simple que jamais
Enregistrez votre équipement RAYPA à l’aide de son numéro de série et accédez immédiatement à toute la documentation associée à chaque produit.
- Liste des équipements organisée et facile à consulter
- Informations détaillées : modèle, famille, groupe, série et numéro de série
- Accès rapide aux manuels, certificats et vidéos spécifiques
Suivi des demandes et communication centralisée
Gérez toutes vos demandes d’assistance depuis un environnement unique, avec une visibilité complète sur leur statut et leur progression. Chaque incident est lié à votre équipement, ce qui vous permet d’en assurer le suivi en temps réel et de consulter l’historique de manière claire et organisée.
De plus, le Portail centralise la communication avec RAYPA, en veillant à ce que chaque demande soit directement transmise au service concerné. Cela permet une gestion plus efficace, des délais de réponse plus courts et une expérience d’assistance optimisée.
Depuis le Portail, vous pouvez notamment :
- Demander des devis
- Demander des pièces détachées
- Ouvrir des demandes d’assistance technique
Comment accéder au Portail RAYPA
Les étapes d’inscription au Portail RAYPA varient selon le profil utilisateur :
Accès pour les distributeurs
L’accès des distributeurs au Portail se fait sur invitation. Si vous êtes distributeur, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour créer votre compte.
Remarque : les invitations seront envoyées progressivement. Si vous devez accéder au Portail avant de recevoir votre invitation, nous vous recommandons de contacter votre représentant commercial RAYPA.
Accès pour les clients
Si vous êtes client, vous pouvez accéder directement au Portail et créer votre compte afin d’enregistrer votre équipement, de consulter la documentation disponible et de suivre vos demandes d’assistance.
