Nos complace anunciar el lanzamiento del Portal RAYPA, una plataforma online diseñada para centralizar la información, los servicios y el soporte relacionados con nuestros productos.
El Portal está pensado para mejorar la experiencia de distribuidores y clientes, facilitando el acceso a la documentación, la gestión de equipos, el seguimiento de casos de servicio técnico y la comunicación con RAYPA desde un único entorno digital.
Todo lo que necesitas, en un solo lugar
El nuevo Portal RAYPA te permite trabajar de forma más ágil y organizada, ahorrando tiempo y mejorando la trazabilidad de la información.
Acceso centralizado a documentación multilingüe
Consulta y gestiona fácilmente todo el contenido necesario para la instalación, el uso y el mantenimiento de los equipos RAYPA:
- Brochures y fichas técnicas
- Guías de instalación y manuales de usuario
- Certificados de producto y certificaciones de empresa
- Materiales de soporte comercial
- Materiales de soporte técnico
Toda la documentación está disponible en varios idiomas y puede visualizarse online, descargarse o compartirse mediante enlace directo.
Nota: el acceso a la documentación y a determinadas funciones está condicionado al perfil de usuario, por lo que los contenidos disponibles pueden variar según los permisos asignados.
Gestión de equipos, más sencilla que nunca
Registra tus productos RAYPA mediante su número de serie y accede de forma inmediata a toda la documentación asociada a cada uno de tus equipos.
- Listado de equipos organizado y fácilmente consultable
- Información detallada: modelo, familia, grupo, serie y número de serie
- Acceso rápido a manuales, certificados y vídeos específicos
Seguimiento de casos y comunicación centralizada
Gestiona todas tus solicitudes de soporte desde un único entorno, con total visibilidad sobre su estado y evolución. Cada incidencia quedará vinculada a tus equipos, lo que te permitirá realizar un seguimiento en tiempo real y consultar tus casos de soporte técnico de forma clara y ordenada.
Además, el Portal centraliza la comunicación con RAYPA, asegurando que cada consulta llegue directamente al departamento correspondiente. Esto se traduce en una gestión más eficiente, tiempos de respuesta más ágiles y una experiencia de soporte optimizada.
A través del Portal podrás, entre otras acciones:
- Solicitar presupuestos
- Solicitar recambios
- Abrir incidencias de soporte técnico
¿Cómo acceder al Portal RAYPA?
Los pasos para registrarse en el Portal RAYPA varían en función del perfil de usuario:
Acceso para distribuidores
El acceso al Portal para distribuidores se realiza mediante invitación. Si eres distribuidor, recibirás un correo electrónico con un enlace para crear tu cuenta.
Nota: las invitaciones se enviarán de forma progresiva. Si necesitas acceder al Portal antes de recibir la invitación, te recomendamos ponerte en contacto con tu comercial de referencia.
Acceso para clientes
Si eres cliente, puedes acceder directamente al Portal y crear tu cuenta para registrar tus equipos, consultar la documentación disponible y realizar el seguimiento de tus solicitudes de soporte.
